Cuprins
Un cititor al Vocea Timișului a plătit integral, pe 6 octombrie 2026, o factură RETIM de 65,36 lei, cu 9 zile înainte de scadență, prin portalul oficial al companiei. După atacul cibernetic asupra companiei, a primit o nouă cerere de plată pentru aceeași factură, deja achitată.
Cuprins
Factura, plătită cu dovadă, cerută a doua oară
Factura RETIM Ecologic Service SA pentru luna septembrie 2026, pentru perioada 1-30 septembrie, a fost emisă pe 30 septembrie și avea scadența pe 15 octombrie. Suma totală, 65,36 lei, din care 54,02 lei valoare și 11,34 lei TVA, calculată la tariful de 27,01 lei pe persoană pe lună, pentru două persoane, conform Hotărârii AGA ADID nr. 5 din 20 ianuarie 2026. Din cei 27,01 lei pe persoană, 8,61 lei sunt pentru colectarea și transportul deșeurilor, iar 18,40 lei pentru serviciile conexe: tratare mecanică 2,68 lei, depozitare 5,63 lei, transport și transfer 4,55 lei, sortare 1,85 lei și contribuția pentru economia circulară la depozitare 3,69 lei. Pentru o familie de două persoane, asta înseamnă 65,36 lei pe lună, cu TVA.
Clientul a plătit online, pe site-ul retim.ro, pe 6 octombrie 2026. A primit, la ora 09:18, un e-mail de la noreply@retim.ro, prin care operatorul confirma plata celor 65,36 lei, cu numărul facturii menționat exact. Totul, deci, era în regulă, cu 9 zile înainte de termen.
Atacul cibernetic la RETIM, la o zi după plată
O zi mai târziu, pe 7 octombrie 2026, o persoană neautorizată a avut acces la baza de date a aplicației „Contul meu” a operatorului de salubrizare. Așa cum a dezvăluit în exclusivitate Vocea Timișului, printre datele expuse se numărau nume, adrese, coduri de client, telefoane, e-mailuri, numărul de persoane înscrise, facturi, scadențe și plăți. Compania susține că datele de card nu au fost afectate, pentru că nu le stochează.
Compania a suspendat portalul pe 8 octombrie, dar i-a anunțat pe clienți abia pe 11 octombrie, la 16:07, printr-un e-mail. Public, compania a vorbit despre atac abia pe 12 octombrie, când a anunțat că a blocat preventiv platforma „Contul meu” și i-a avertizat pe clienți să fie atenți la mesaje, apeluri și linkuri false în numele companiei.
La câteva zile după acel episod, cititorul nostru a primit, pe e-mailul personal, o nouă cerere de plată de la aceeași companie, pentru exact aceeași factură pe care o achitase deja, cu confirmare. Nu se știe dacă noua cerere de plată are legătură cu atacul cibernetic sau cu altă cauză. Întrebarea rămâne pentru conducerea societății: câți dintre clienții companiei au primit cereri pentru facturi deja plătite, și cine garantează că nimeni nu plătește de două ori?
Ce ar trebui să facă cei care primesc din nou cereri de plată
Până la un răspuns oficial, regula de bun-simț rămâne simplă: nu se plătește nimic din linkuri primite pe e-mail sau SMS, oricât de oficiale ar părea. Verificarea se face direct, pe datele de contact oficiale ale operatorului, iar confirmarea de plată, cu numărul facturii și data, se păstrează ca dovadă.
Potrivit companiei, societatea deservește aproximativ 700.000 de cetățeni, iar Municipiul Timișoara deține jumătate din acțiuni. Dacă societatea n-a reușit să-și păzească baza de date, cel puțin ar trebui să-și păzească clienții de facturi cerute a doua oară.
Citește și
- RETIM nu și-a păzit nici datele clienților. A anunțat atacul după patru zile
- RETIM, lovitură în instanță și factură de 24.600 lei pe fondul haosului din gestionarea gunoiului
- RETIM, acuzată de încălcarea legii muncii în transferul angajaților către SUPERCOM. Sindicatul cere intervenția ITM
