Cuprins
Un preț diferit la raft și la casă a fost reclamat într-un magazin Profi din Timișoara, în octombrie 2017. Potrivit persoanei care a filmat situația, diferența ajungea la aproximativ 50%.
Diferență între etichetă și bonul fiscal
Timișoreanul Cristian Brâncovan a comparat prețul afișat la raft cu suma înregistrată la casa de marcat și a publicat imaginile pe Facebook. Ulterior, acesta a anunțat că s-a adresat structurii locale pentru protecția consumatorilor.
Autorul filmării susținea că semnalase problema și conducerii magazinului, dar că diferența de preț era încă prezentă în ziua următoare. Articolul reflectă situația documentată la momentul respectiv și nu stabilește existența unei practici generale a comerciantului.
Ce pot face consumatorii
Clienții sunt încurajați să verifice bonul fiscal și să păstreze fotografii ale etichetei atunci când observă diferențe. Sesizările pot fi transmise către Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor. Alte informații utile sunt disponibile în secțiunea Utile.
1 comentariu
In ziua in care dl Branacoveanu am postat filmuletul respectiv, pe aceeasi pagina am postat si eu punctul de vedere al magazinelor PROFI si as aprecia daca, in spiritul jurnalismului de calitate, acesta ar fi redat si in publicatia dumneavoastra. Iata postarea respectiva care speram ca se afla in continuare in pagina domnului Brancoveanu:
Regretam situatia prezentata de dumneavoastra, situatie care din pacate se intalneste relativ frecvent in comert. De ce? Deoarece in tara se afla din ce in ce mai putini oameni dispusi sa se angajeze si deoarece noii angajati au nevoie de timp pana cand sa ajunga sa fie pe deplin calificati si, de exemplu, sa schimbe toate etichetele de pret la timp.
De aceea, pe langa traininguri suplimentare pentru personalul sau, PROFI a investit in aparatura care sa permita tuturor cumparatorilor sa isi verifice singuri preturile produselor in fiecare magazin inca inainte de a ajunge la casa. De altfel, in filmul dumneavoastra chiar ati apelat la un astfel de aparat pentru a demonstra diferenta de pret dintre eticheta de la raft si cel de la casa.
Politica PROFI ii protejeaza pe clienti si nu doar ca le da posibilitatea sa-si verifice preturile din timp, dar in plus prevede ca atunci cand apare o astfel de diferenta, clientul sa plateasca pretul de la raft, cum de altfel vi s-a oferit si dumneavoastra.
In aceste conditii speram ca veti intelege nu doar ca reteaua PROFI actioneaza cu buna credinta, dar si ca are de facut fata unor probleme generate de actuala stare a economiei tarii in general.
Vazand ca sunteti o persoana care se straduieste obiectiv sa expuna public diverse disfunctionalitati si sa contribuie la o societate mai buna, va transmitem si invitatia ca, daca aveti cunostinta de persoane de buna calitate care doresc sa se angajeze in comert, sa le indreptati catre magazinele noastre.
Cu respect,
Gabriel Paslaru
Reprezentant PR PROFI